北京科锐配电《配电自动化系统售后服务人员客户服务技巧提升训练》成功举办

最后更新：2016-02-21 20:02:27　文章来源：佚名　

2016年2月21日，由九一传媒公司制作网站商学院承办的北京科锐配电自动化股份有限公司《配电自动化系统售后服务人员服务技能提升训练》专题培训在北京科锐生产基地成功举办，来自科锐配电总部及各下属公司的总监、经理、业务骨干等110位核心人员参加了此次培训。

课程由九一传媒公司制作网站资深讲师、原联想市场发展部、发展规划部总经理杨老师主讲。

本次课程由九一传媒公司制作网站商学院资深讲师杨爱文老师主讲，杨老师从“服务转型与服务重塑”、“运维客户服务体验关键时刻”、“为客户着想，探索关键需求”、“处理投诉，完善运营服务”、“双赢提议，服务增值营销”等五个方面，对工业系统售后服务的理念、内容、工作思路、工作方法等进行了全面的讲述。

培训采用案例教学、问题讨论、师生互动、实战演练等多种方式，现场气氛异常热烈，学员普遍反映，杨老师的专业水平高、实战经验丰富，为大家开设了一堂案例丰富、贴切实战的课程，公司领导层也对培训效果非常满意。