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(一)公司概况:
该经理学院继续教育学院(以下简称继教学院),是经理学院的下设单位,其业务含继续教育,远程教育以及培训中心。其中,继续教育的业务量相对较小,远程教育经过多年的发展比较稳定和成熟,面向市场的培训业务近年获得了良好发展,未来或可成为业绩增量的主要方向。培训中心是由原某市经济管理干部学院(现某经济管理职业学院/某经理学院/某市国资委党校)独家举办、具有法人资格的专业培训机构。培训中心下设公司管理培训部、安全生产培训部和研发部门,分别负责北京市和全国各类企事业单位的工商管理、安全生产管理的相关培训和研发。培训中心立足于21世纪我国对高级经营管理人才的需求, 以市场为导向,以造就公司经营管理人才和推动公司经营管理人员职业化为已任,以不断提高公司经营管理水平和促进公司管理现代化为目标,以公司中高层领导者及各类专业经营管理人员为主要培训对象,为公司提供中长期、短期及专题培训等多形式、高层次、开放式的培训服务。培训中心已建立了一支由来自政府、科研院所、高等学府、公司的专家、学者、公司家、咨询师组建的“四位一体”的师资队伍。优秀的师资队伍可以为公司提供“咨询顾问式”的培训;富有经验的服务团队,可以为公司提供周到、优质的教学管理服务。
(二)存在问题:
1.继教学院的业绩发展瓶颈:
(1)继续教育业务相对稳定,但面临学员数量减少以及学员需求升级的变化,需要稳中求变,该业务在继续教育学院整体业绩中贡献相对较小;
(2)远程教育相对稳定,与继续教育学院其他业务相对独立,尚有融合与协同发展的空间,该业务在继续教育学院整体业绩中占比偏小;
(3)公司培训业务发展稳中有升,同样面临日趋激烈的竞争,在人员引进、激励,以及核心产物研发和营销方面乏力,提升空间受限,该业务在继续教育学院整体业绩中贡献占比较大。
2.为了突破发展瓶颈,继续教育学院需要转变管理与发展模式,激发内部活力,促进业绩提升与运营改善,实现业务水平的整体提升。经理学院与继续教育学院的发展是互惠互利的,继续教育学院的管理改善,运营优化和业绩提升,既能促进自身的发展,同时也能为经理学院的业绩改善与品牌传播提供助力。
(叁)解决方案:
1.针对继教学院的业务,开展了内部调研,对关键业务管理者进行了访谈沟通与内部资料的收集分析;
2.针对业务进行了市场研究和外部标杆的借鉴,以期为继教学院未来的发展制定有指导性的业务规划;
3.根据继教学院当前和未来的发展预期,编制继教学院的业务发展规划;
4.收集并统计分析继教学院过去几年的业绩发展数据,基于对未来的业绩发展预期,设计有激励性的奖励体系。
(四)实施效果:
1.对继教学院的继续教育、远程教育、培训等业务的生存发展环境进行了充分的分析和研究,为业务发展提供了思考和决策的依据。
2.完成了基于当下、面向未来的业务发展规划,明确了发展路径,需要的资源支持,以及落实的举措,为经营决策提供了建议和参考。
3.设计完成了工具化、易于操作的、富于激励,同时满足业绩提升的要求的奖励设计,最大限度调动员工参与市场的积极性、价值创造力,以及提升队伍综合素质的期望。