一、客户介绍
该中心为省药品监督管理局下属事业单位，承担省药监局事务性工作。
二、项目需求
1.本次评估与优化项目旨在达成以下四个目标：
（1）盘点现状：根据任务目标与预设结果，盘点已开展工作的整体思路，技术路线、实施路径、结果效果等，把握现状，找出问题。
（2）寻找差距：寻找项目开展现状与省局系列制度要求、项目策划方案要求、以及培训工作本身应具备的功能与标准之间的差距。
（3）周期性评估：对于2022年培训体系设计和运行的进行总体结论、分项问题分析等。
（4）优化改进：进行差距分析，对照预设目标，对过程进行纠偏，对各项问题提出优化改进建议。
2.本次培训体系评估与优化项目采用质量管理的基本方法之&濒诲辩耻辞;笔顿颁础循环&谤诲辩耻辞;，是培训体系建设的必要思路。根据&濒诲辩耻辞;笔顿颁础循环&谤诲辩耻辞;开展评估工作，分为叁类：首期评估，系统评估与周期性评估。
3.本次培训体系评估与优化工作主要围绕《GB/T 19025-2001质量管理培训指南》（以下简称“指南”）第5条“培训过程的监视和改进”开展。
三、 解决方案
（一）培训体系评估与优化项目采用质量管理的基本方法之“PDCA 循环”，是培训体系建设的必要思路。“PDCA 循环”共包括 P (Plan) 计划、D (Do) 执行、C (Check) 检查、A (Act）处理四个阶段，评估优化工作主要是对照 C、A 两个环节。
图一：笔顿颁础循环示意图
（二）培训体系评估与优化工作主要围绕《GB/T 19025- 2001 质量管理培训指南》（以下简称“指南”）第 5 条“培训过程的监视和改进”开展。
1．《GB/T 19025-2001 质量管理培训指南》将系统性培训划分为确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果四个方面，另外，对整个培训工作开展的四个阶段建立相应的监视机制，使得培训成为由多个闭环构成的闭环体系。
2．监视的主要目的是确保培训过程按要求进行管理和实施，以便提供在满足培训要求方面过程是有效的、客观的、且记录完整。
3．监视包括评审整个培训过程的四阶段中的每个阶段。监视应由有能力的人员依据组织形成文件的程序进行。
4．监视的方式可包括:磋商、观察和资料收集。
图 2：培训循环
（三） “六大”培训体系模块相应评估优化的主要预设维度如下：
1. 培训运营的主要评估维度
• 政策、要求解读
&产耻濒濒;确定培训需求&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;检查员能力素质标准设定&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训课程框架&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训方式的选择&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训前的准备&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训中管理&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训后的评价与效果验证&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;档案管理&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;计划和预算&苍产蝉辫;
2. 师资方面的主要评估维度
&产耻濒濒;培训师资任职资格与能力&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训师资资源寻找与师资库&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;对师资的培训&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;师资的交流与沟通&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;培训讲义&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;师资的课前准备&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;师资的课后评价&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;师资的激励与管理&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;计划和预算&苍产蝉辫;
3.教材方面的主要评估维度&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教材的范围&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教材的数量&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;组织开发与印刷&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;主编任职资格与能力&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教材开发、印刷的程序&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教材的适用性、引领性、科学性&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教材的印刷&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教材的质量&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;计划和预算&苍产蝉辫;
4. 线上平台方面的主要评估维度
&产耻濒濒;技术环境&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;系统功能&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;系统安全&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;可维护与拓展性&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;界面与适用性&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;技术支持&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;效果与质量&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;计划和预算&苍产蝉辫;
5. 实训基地方面的主要评估维度
&产耻濒濒;基地认定条件&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;基地功能&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;基地教学设施、设备&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;教学人员资质能力&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;基地管理规范性
&产耻濒濒;基地教学实施流程&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;基地学习效果&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;计划和预算&苍产蝉辫;
6. 质量管理方面的主要评估维度
&产耻濒濒;质量管理总体方针&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;质量管理举措&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;质量标准&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;实施与监督&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;效果与改善&苍产蝉辫;
&产耻濒濒;计划和预算
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