（一）公司概况：
2008年4月10日，中国某知名电信公司培训中心，又称为公司学院，在上海正式成立。学院坚持&濒诲辩耻辞;服务公司战略、推动公司变革&谤诲辩耻辞;的宗旨，定位为&濒诲辩耻辞;一个基地、四个平台&谤诲辩耻辞;，即领导力发展研究支撑和培养基地、推动公司转型变革的平台、知识管理的平台、发展员工关键能力的平台和创造价值的平台&谤诲辩耻辞;，力争用叁至五年的时间建成国内一流公司大学！
公司学院建筑面积2.7万平米。拥有多功能教室、阶梯教室、平面教室、教学声像系统、同声传译系统等一流的教学设施，配有 220间客房和电影院、台球室、乒乓球室、网球场、篮球场等体育娱乐设施，正在建设中的二期工程将于2011年底投入使用。院下设综合管理部、教务部和领导力、核心员工、VIP客户、在线学习四个教研中心。拥有集团级内训师380名，6名荣誉教授和客座教授，与中兴通讯学院、中国电信北京、上海、广东研究院等单位开展了战略合作。
（二）存在问题：
该公司在2014年年初提出了《对于推进全面深化改革的通知》的要求，以开放促改革，以改革促发展，深层次激发业务活力、组织活力与人员活力。变革推进的过程中，各省、地市公司加快市场化步伐，发挥差异化优势，在规模发展、流量经营、渠道突破与集约化运营等方面取得了一定成效，积累并沉淀了丰富的实践经验，这些经验是公司在未来的事业发展过程中最可宝贵的精神资产。
1.目前各省、地市公司的管理层对上述工作实践的总结与反思的重视程度有待提升；
3.以往工作中的经验尚待被有效凝练和加以应用；
3.对其他区域优秀经验的本地化推广还望进一步落实；
4.拭需探索更加科学的工作改进方法，实现科学化、系统化、规范、统一的管理提升。
（叁）解决方案：
1.内外部调研及产物框架设计：含试点单位调研，外部专家（联想）邀请研讨，相关案例及资料文献收集，专题研讨会等，核心目标是：确定复盘产物的定义、应用场景、内容框架等，为后续的开发工作确定方向；
2.产物开发及内外部试点应用：含复盘工具的系统化开发，方法的内部试推广，选定2家试点单位的4-5个团队进行试点应用，总结产物存在的问题及进行二次优化；
3.产物定型及推广方案设计：含对于产物进行定型与细化设计，制作配套的培训及引导材料，包括：产物手册、视频、工具、表单、案例、培训教材、软件平台，等等；
4.产物全面推广及跟踪优化：含协助中国电信将复盘项目在2家以上省市公司进行推广，作为产物的技术支持方，保障推广的成功，并进一步对产物进行优化。
（四）实施效果：
1.复盘试用效果显着，以内部某对口交流项目为例，项目人员全身心投入，对项目进行了深入复盘，并且现场形成行动改进思路，复盘工具获得了参与者的广泛认同，让大家充分感受到了复盘对工作改善的有力支持，复盘氛围良好；
2.复盘在公司学院进行了专业人员的全员培训，获得了院领导以及专业人员的高度认可与称赞。
